چطور بیعانه بگیرم و چه زمانی نگه داشته یا برگردانده می‌شود؟
خلاصه
در «قوانین»، کادر «لغو و جابه‌جایی»، «بیعانه» را «درصد» یا «مبلغ ثابت» بگذارید و «بیعانه از چه کسانی؟» را انتخاب کنید. مشتری هنگام «تأیید نهایی نوبت» بیعانه را از کیف پول خودش در کسب‌وکار شما می‌دهد؛ پرداخت آنلاین با کارت هنوز نیست. اگر مشتری اعتبار نداشته باشد، شما کیف پولش را در سالن شارژ می‌کنید.
قدم‌ها
- «تنظیمات» را از منوی بالا باز کنید و «قوانین» را بزنید.
- در کادر «لغو و جابه‌جایی»، زیر «بیعانه»، «درصد» (از قیمت نوبت) یا «مبلغ ثابت» را انتخاب کنید و عدد را بنویسید.
- در «بیعانه از چه کسانی؟» یکی را بزنید: «از همهٔ مشتریان»، «فقط از مشتریان تازه» یا «فقط از مشتریانی که قبلاً نیامده‌اند».
- «ذخیرهٔ قوانین» را بزنید. فقط نوبت‌های بعدی با قانون تازه ثبت می‌شوند.
وقتی مشتری موجودی ندارد
مشتری می‌بیند «موجودی کیف پول شما … کافی نیست» و نوبتش ثبت نمی‌شود، ولی ساعت حدود ۱۰ دقیقه برایش نگه داشته می‌شود. شما کیف پولش را شارژ کنید (چطور کیف پول مشتری را شارژ کنم؟) و او دوباره «تأیید نهایی نوبت» را می‌زند.
بیعانه کجا دیده می‌شود
- در «تقویم»، برگهٔ نوبت، کنار قیمت نشان «بیعانهٔ پرداخت‌شده: …» هست.
- هنگام تسویه، بیعانهٔ پرداخت‌شده سطر جدایی در برگهٔ تسویه و صورت‌حساب است («بیعانهٔ پرداخت‌شده هنگام رزرو»)؛ مشتری فقط مابقی را می‌پردازد.
بیعانه کی نزد شما می‌ماند و کی برمی‌گردد
- لغو به‌موقع مشتری (در مهلت لغو رایگان): کامل به کیف پول مشتری برمی‌گردد.
- لغو از طرف شما، رد یا بی‌پاسخ‌ماندن درخواست (اگر تأیید دستی دارید): کامل برمی‌گردد.
- لغو دیرهنگام مشتری: کل بیعانه نزد شما می‌ماند. هزینهٔ لغو دیرهنگام جدا از مشتری گرفته نمی‌شود.
- «نیامد» (نیامدن): بیعانه نزد شما می‌ماند.
نکته‌ها
- نوبتی که خودتان در تقویم ثبت می‌کنید بیعانه ندارد.
- برگشت بیعانه خودکار است و ممکن است چند لحظه طول بکشد.
- مشتری هنگام رزرو و در پنجرهٔ لغو، پیش از تأیید، می‌بیند چه می‌شود.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/policies-deposit.md