باشگاه مشتریان، بسته‌ها و اشتراک‌ها چطور کار می‌کنند؟
خلاصه
از منوی بالا «باشگاه» را باز کنید. صفحهٔ «باشگاه مشتریان» پنج بخش دارد: «عضویت»، «امتیاز»، «سطح‌ها»، «قاعده‌ها» و «بسته‌ها و اشتراک‌ها». هر تغییر با «ذخیرهٔ باشگاه» ذخیره می‌شود و «برگرداندن تغییرها» تغییرهای ذخیره‌نشده را کنار می‌گذارد.
عضویت
«شیوهٔ عضویت» دو حالت دارد: «خودکار: پس از اولین مراجعهٔ انجام‌شده» و «با درخواست مشتری».
امتیاز
- «امتیاز هر نوبت»، «امتیاز تولد» و «امتیاز معرفی دوست».
- «امتیاز برای هر واحد مبلغ» همراه «هر واحد مبلغ»؛ مثلاً ۱ امتیاز برای هر ۱۰۰٬۰۰۰ تومان خرید خدمات. انعام حساب نمی‌شود.
- «انقضای امتیاز»: «منقضی نمی‌شود» یا «پس از چند ماه».
سطح‌ها
«سطح بر اساس» را «تعداد بازدید» یا «مبلغ خرید» می‌گذارید و «در چند ماه گذشته» را «۶ ماه» یا «۱۲ ماه». هر سطح نام، حد (از چند بازدید یا چه مبلغی) و مزیت‌ها دارد؛ مزیت‌ها را با ویرگول جدا کنید. «افزودن سطح» ردیف تازه می‌سازد. پایین‌ترین سطح باید از صفر شروع شود و حد سطح‌ها از پایین به بالا بیشتر شود. نام سطح‌ها یکتا باشد و دست‌کم یک سطح بماند.
قاعده‌ها
«قاعده‌های بر اساس سابقهٔ مراجعه» جایزه می‌دهند. در «قاعدهٔ تازه» «نوع قاعده» را انتخاب کنید: «مراجعهٔ Nام رایگان»، «برگشت پس از N روز» یا «ماه تولد». «جایزه» یکی از این‌هاست: «تخفیف درصدی»، «تخفیف مبلغی»، «خدمت رایگان» یا اعتبار کیف پول. «اعتبار جایزه (روز)» بین ۱ و ۳۶۵ روز است. با «افزودن قاعده» اضافه می‌شود. همان قاعده را دوبار نمی‌شود گذاشت.
بسته‌ها و اشتراک‌ها
در «قالب تازه» «نوع قالب» را «بستهٔ چندجلسه‌ای» یا «اشتراک ماهانه» می‌گذارید، نام و «خدمت» را انتخاب می‌کنید و «تعداد جلسه» (برای اشتراک «جلسه در هر ماه»، خالی یعنی نامحدود)، «قیمت» و «اعتبار (روز)» را می‌نویسید. بسته تا ۷۳۰ روز اعتبار دارد. با «افزودن قالب» و «ذخیرهٔ باشگاه» ساخته می‌شود. قالب ساخته‌شده را نمی‌شود ویرایش کرد؛ «حذف» فقط فروش آن را متوقف می‌کند و بسته‌هایی که قبلاً فروخته‌اید برای مشتری می‌مانند.
فروش و مصرف
بسته و اشتراک را در «اعضای باشگاه» می‌فروشید: روی عضو بزنید، در بخش «بسته‌ها و اشتراک‌ها» «فروش بسته یا اشتراک» را بزنید و قالب را با «دریافت نقد» یا «دریافت با کارتخوان» بفروشید. فروش یک صورت‌حساب جداست (کل مبلغ یک‌جا گرفته می‌شود) و فقط برای مشتری ثبت‌شده است. جلسه‌ها چند ثانیه بعد در همان بخش به‌شکل «نام خدمت: N جلسه · تا تاریخ» نشان داده می‌شوند.
نوبتی که بعد از فروش رزرو شود با بسته پوشش داده می‌شود: در تسویه‌حساب آن ردیف رایگان است و یک جلسه کم می‌شود. نوبتی که پیش از فروش رزرو شده بود پوشش داده نمی‌شود. ردیفی که با بسته پوشش داده شود درآمد حساب نمی‌شود؛ ارزش آن در گزارش مالی جدا نوشته می‌شود.
اشتراک را از همان بخش می‌توانید «توقف» کنید، با «ادامه» دوباره فعال کنید یا «لغو اشتراک» بزنید. توقف زمان اشتراک را نگه می‌دارد و جلسه‌ها تا ادامه غیرفعال می‌مانند. مشتری وضعیت جلسه‌هایش را در «حساب من» می‌بیند.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/club-packages-overview.md