# زیبیفای

زیبیفای برنامهٔ نوبت‌دهی و مدیریت سالن، آرایشگاه و مراکز زیبایی و سلامت در ایران است. صاحبان کسب‌وکار با آن تقویم، پرسنل، خدمات، صندوق و گزارش را اداره می‌کنند و مشتری‌ها آنلاین نوبت می‌گیرند. مقاله‌های زیر راهنمای کار با زیبیفای هستند؛ هر مقاله یک کار یا یک مفهوم را توضیح می‌دهد.

## صاحبان کسب‌وکار

### حساب کاربری

- [مجوزهای گوشی و نصب برنامه چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/permissions-install-overview.md): در «مجوزهای دستگاه» موقعیت، اعلان، دوربین و مخاطبین را روشن می‌کنید و برنامه را روی گوشی نصب می‌کنید؛ هر مجوز بدون اجازه هم راه جایگزین دارد.

### کسب‌وکار

- [چطور کسب‌وکارم را در زیبیفای بسازم؟](https://zibify.ir/help/onboarding-create-business.md): در «ساخت کسب‌وکار» با شمارهٔ موبایل وارد شوید، نام، نوع، نشانی و محل را بنویسید، مدارک را بفرستید و «ثبت و ارسال برای بررسی» را بزنید.
- [چطور خدمات و قیمت‌ها را اضافه کنم؟](https://zibify.ir/help/services-add.md): در «خدمت‌ها» نام، قیمت و بخش‌های هر خدمت را بنویسید و مشخص کنید کدام همکار آن را انجام می‌دهد.
- [چطور ساعت کاری را تنظیم کنم؟](https://zibify.ir/help/hours-set.md): در «ساعت کاری» برای هر روز هفته بازهٔ کار را بنویسید و برای هر همکار برنامهٔ هفتگی و استراحتش را مشخص کنید.
- [چطور همکاران را دعوت کنم؟](https://zibify.ir/help/staff-invite.md): در «همکاران» یک همکار اضافه کنید یا پیوند دعوت بسازید؛ همکار با شمارهٔ خودش وارد می‌شود و به کسب‌وکار می‌پیوندد.
- [چطور سیاست لغو نوبت را تنظیم کنم؟](https://zibify.ir/help/policies-cancellation.md): در «قوانین» مهلت لغو رایگان، هزینهٔ لغو دیرهنگام و نیامدن، بیعانه و سقف جابه‌جایی را بنویسید و «ذخیرهٔ قوانین» را بزنید.
- [چطور پیوند و کد QR کسب‌وکارم را به اشتراک بگذارم؟](https://zibify.ir/help/share-link-qr.md): صفحهٔ کسب‌وکارتان را باز کنید و «اشتراک‌گذاری» را بزنید؛ پیوند را کپی یا ارسال کنید و کد QR را برای چاپ دانلود کنید.
- [خدمت‌ها چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/services-overview.md): هر خدمت نام، قیمت، مخاطب، بخش‌های زمانی و فهرست همکارانی که آن را انجام می‌دهند دارد؛ مشتری فقط خدمت‌های فعال را می‌بیند.
- [ساعت کاری چطور کار می‌کند؟](https://zibify.ir/help/hours-overview.md): ساعت کاری کسب‌وکار و برنامهٔ هر همکار با هم مشخص می‌کنند مشتری چه وقت‌هایی می‌تواند نوبت بگیرد.
- [صفحهٔ کسب‌وکار چطور کار می‌کند؟](https://zibify.ir/help/business-page-overview.md): صفحهٔ عمومی سالن از بخش‌های قابل‌چیدن ساخته شده؛ در «صفحهٔ کسب‌وکار» ترتیب، نمایش و متن آن‌ها را تعیین می‌کنید و پیوند و کد QR را می‌فرستید.
- [قوانین کسب‌وکار چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/policies-overview.md): «قوانین» لغو و جابه‌جایی، قوانین رزرو، نظرها، جشن‌ها و پیامک تأیید را تعیین می‌کند و مشتری هنگام رزرو آن را می‌خواند.
- [همکاران، نقش‌ها و اجازه‌ها چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/staff-permissions-overview.md): هر همکار یک نقش و چند اجازه دارد؛ مالک همیشه همه چیز را دارد و مدیر اجازه‌ها و قرارداد درآمد هر نفر را تعیین می‌کند.
- [چطور آگهی همکاری یا اجارهٔ صندلی بگذارم؟](https://zibify.ir/help/hiring-post-position.md): در «آگهی‌ها» آگهی تازه بسازید، نوع همکاری و شرایط مالی را بنویسید و پیوند آگهی را برای اشتراک‌گذاری بفرستید؛ آگهی باز در فهرست عمومی «فرصت‌های همکاری» دیده می‌شود.
- [چطور اجازه‌های یک همکار را عوض کنم؟](https://zibify.ir/help/staff-permissions-change.md): در «همکاران» جدول «دسترسی‌ها» را باز کنید و اجازهٔ هر نفر را روشن یا خاموش کنید؛ نقش را هم از کارت همکار عوض می‌کنید.
- [چطور برای خدمتی زمان انتظار بگذارم؟](https://zibify.ir/help/services-waiting-time.md): در «بخش‌های خدمت» بعد از بخش کار، «افزودن انتظار و ادامهٔ کار» را بزنید تا همکار در زمان انتظار آزاد باشد و نوبت دیگری بگیرد.
- [چطور تأیید دستی نوبت‌ها را روشن یا خاموش کنم؟](https://zibify.ir/help/policies-approval-switch.md): در «قوانین»، کادر «قوانین رزرو»، کلید «نوبت‌ها پس از تأیید من قطعی شوند» را روشن کنید؛ از آن پس هر نوبت مشتری یک درخواست است که تا ۲۴ ساعت باید تأییدش کنید.
- [چطور ساعت‌های فقط بانوان بگذارم؟](https://zibify.ir/help/hours-women-only.md): در «ساعت کاری» برای هر روز «این روز فقط بانوان» را بزنید، یا برای یک بازه در «گروه» بانوان یا آقایان را انتخاب کنید.
- [چطور صندلی، اتاق یا دستگاه اضافه کنم؟](https://zibify.ir/help/resources-add.md): در «منابع» نوع و نام را بنویسید و «افزودن» را بزنید؛ خدمتی که به آن نیاز دارد فقط وقتی نوبت می‌گیرد که یکی از آن نوع آزاد باشد.
- [چطور قرارداد درآمد همکار را تعیین کنم؟](https://zibify.ir/help/staff-contract-set.md): در کارت همکار «نقش و قرارداد» و بعد «قرارداد تازه» را بزنید، نوع قرارداد، مبلغ یا درصد و تاریخ شروع را بنویسید و «ثبت قرارداد» را بزنید.
- [خودم هم خدمت می‌دهم. چطور در تقویم و رزرو آنلاین نوبت بگیرم؟](https://zibify.ir/help/staff-owner-provides.md): در «همکاران» کارت خودتان، «نقش و قرارداد» را بزنید و «این همکار خدمت می‌دهد» را روشن کنید و جنسیت را بگذارید؛ بعد ساعت کاری و خدمت‌هایتان را مثل بقیهٔ همکاران بنویسید.
- [درخواست‌های همکاری را چطور بررسی کنم و متقاضی را بپذیرم؟](https://zibify.ir/help/hiring-review-applicants.md): درخواست تازه «ثبت‌شده» است. «فهرست کوتاه» شمارهٔ متقاضی را نشان می‌دهد و «پذیرش» دعوت‌نامه‌ای می‌سازد که فقط با همان شماره باز می‌شود؛ «رد» درخواست را می‌بندد.
- [مدارک تأیید کسب‌وکار را چطور بفرستم یا اصلاح کنم؟](https://zibify.ir/help/verification-documents.md): در «مدارک» وضعیت تأیید را می‌بینید؛ بعد از رد شدن، دلیل و مدارکی که باید دوباره بفرستید نوشته می‌شود و فقط همان‌ها را عوض می‌کنید.

### نوبت‌دهی و تقویم

- [چطور اولین نوبت را در تقویم ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/calendar-quick-booking.md): در «تقویم» روی ساعت خالی همکار بزنید، مشتری و خدمت را انتخاب کنید و «ذخیره» را بزنید.
- [تقویم چطور کار می‌کند؟](https://zibify.ir/help/calendar-overview.md): تقویم همهٔ نوبت‌ها را در نمای روز، هفته، ماه و فهرست نشان می‌دهد؛ از همان‌جا نوبت ثبت، جابه‌جا، تأیید، لغو و تسویه می‌کنید.
- [لیست انتظار را کجا ببینم و سیستم چطور وقت خالی را پیشنهاد می‌دهد؟](https://zibify.ir/help/waitlist-business-page.md): در منوی بالا «لیست انتظار» را بزنید تا مشتری‌های منتظر و بازه‌شان را ببینید؛ هر وقت ساعتی خالی شود، سیستم خودش آن را ۱۵ دقیقه برای نفر اول نگه می‌دارد و شما کاری نمی‌کنید.
- [چطور «نیامد» ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/calendar-mark-no-show.md): نوبت را در تقویم باز کنید و بعد از ساعت شروع، «نیامد» را بزنید؛ این کار تا ۲۴ ساعت بعد از پایان نوبت ممکن است.
- [چطور برای مشتری یادداشت خصوصی بنویسم؟](https://zibify.ir/help/calendar-customer-notes.md): در کارت مشتری روی نوبت، بخش یادداشت‌ها هست؛ مثلاً فرمول رنگ یا حساسیت‌ها. در برنامه فقط همکاران می‌بینند؛ مالک و مدیران همه را می‌بینند و بقیه فقط یادداشت‌های خودشان را.
- [چطور حضور شرکت‌کنندهٔ رویداد را ثبت کنم و اگر رویداد لغو شود پول چه می‌شود؟](https://zibify.ir/help/events-checkin-cancel.md): در صفحهٔ رویداد کنار هر ثبت‌نام «ثبت حضور» را بزنید. «لغو رویداد» با دلیل، ثبت‌نام همه را برمی‌دارد و پول پرداخت‌شده را کامل به کیف پول مشتری‌ها برمی‌گرداند.
- [چطور درخواست نوبت مشتری را تأیید یا رد کنم؟](https://zibify.ir/help/booking-approve-decline.md): در «تقویم» روی نوبتِ «در انتظار تأیید» بزنید و «تأیید درخواست» یا «رد درخواست» (با دلیل) را بزنید؛ اگر تا مهلت ۲۴ ساعته جواب ندهید، درخواست خودکار لغو می‌شود.
- [چطور رویداد (کارگاه، کلاس، روز باز) بسازم و منتشر کنم؟](https://zibify.ir/help/events-create-publish.md): در «رویدادها» رویداد تازه بسازید، همکاران برگزارکننده را بزنید و «انتشار» را بزنید؛ زمان آن‌ها در تقویم بسته می‌شود و مشتری‌ها از پیوند ثبت‌نام می‌کنند.
- [چطور زمانی را ببندم یا برای همکار مرخصی ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/calendar-blocks-time-off.md): در «زمان بسته و مرخصی» تقویم می‌توانید ساعتی را برای ناهار، کار شخصی، رویداد یا تعمیر ببندید و برای همکار مرخصی بخواهید. مدیر درخواست مرخصی را تأیید یا رد می‌کند.
- [چطور نوبت تکراری ثبت کنم و تکرار را تمام کنم؟](https://zibify.ir/help/calendar-recurring.md): هنگام ثبت نوبت جدید «این نوبت تکرار شود» را بزنید و هر چند روز، هفته یا ماه و تعداد نوبت‌ها را بنویسید. فهرست «نوبت‌های تکراری» در تقویم است و «پایان تکرار» نوبت‌های پیش‌رو را لغو می‌کند.
- [چطور نوبت را لغو کنم و هزینهٔ لغو چطور حساب می‌شود؟](https://zibify.ir/help/calendar-cancel-appointment.md): نوبت را باز کنید، «لغو نوبت» و یک دلیل را انتخاب کنید؛ لغو از طرف کسب‌وکار هزینه‌ای از مشتری نمی‌گیرد و هزینهٔ لغو دیرهنگام فقط به لغوِ مشتری مربوط است.
- [چطور یک نوبت را جابه‌جا کنم؟](https://zibify.ir/help/calendar-move-appointment.md): نوبت را در تقویم بکشید و روی ساعت یا ستون همکار دیگر رها کنید؛ تا ۵ ثانیه می‌توانید «برگرداندن» را بزنید.

### پرداخت و صندوق

- [چطور اولین تسویه‌حساب را انجام دهم؟](https://zibify.ir/help/checkout-first-sale.md): نوبت را در تقویم باز کنید، «انجام شد» را بزنید، مبلغ را با روش پرداخت وارد کنید و «تکمیل و دریافت» را بزنید.
- [«حساب با زیبیفای» چیست و فاکتورها را کجا ببینم؟](https://zibify.ir/help/business-account-overview.md): «حساب با زیبیفای» موجودی پیش‌پرداخت شما نزد زیبیفای است. خرید تبلیغ و هزینه‌های زیبیفای از آن کم می‌شود، گردش حساب و فاکتورهای ماهانه همان‌جا هست و موجودی منفی تبلیغ‌های پولی را متوقف می‌کند.
- [پرداخت، کیف پول و صندوق چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/payments-overview.md): مشتری در محل پرداخت می‌کند و شما در «تسویه‌حساب» آن را ثبت می‌کنید؛ هر مشتری یک کیف پول در کسب‌وکار شما دارد و پایان روز صندوق را می‌بندید.
- [چطور با چند روش پرداخت و انعام تسویه کنم؟](https://zibify.ir/help/checkout-split-payment-tip.md): در «تسویه‌حساب» مبلغ هر روش (نقد، کارتخوان، کیف پول) را جدا بنویسید، انعام هر همکار را وارد کنید و وقتی «باقی‌مانده» صفر شد «تکمیل و دریافت» را بزنید.
- [چطور بخشی از پول یک صورت‌حساب را به مشتری برگردانم و دلیلش را ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/payments-refund-reason.md): در «صورت‌حساب» دکمهٔ «بازپرداخت» را بزنید، مبلغ و روش را انتخاب کنید، «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» را بنویسید و «ثبت بازپرداخت» را بزنید؛ پیش‌فرض برگشت به کیف پول مشتری است.
- [چطور بیعانه بگیرم و چه زمانی نگه داشته یا برگردانده می‌شود؟](https://zibify.ir/help/policies-deposit.md): در «قوانین» برای «بیعانه» مبلغ ثابت یا درصد و «بیعانه از چه کسانی؟» را بزنید؛ بیعانه از کیف پول مشتری برداشت می‌شود و با لغو دیرهنگام یا نیامدن نزد شما می‌ماند.
- [چطور صندوق را ببندم؟](https://zibify.ir/help/cash-close.md): در «بستن صندوق» نقد شمرده‌شده را بنویسید و با مبلغ موردانتظار مقایسه کنید؛ اگر اختلاف داشت یادداشت لازم است.
- [چطور فروشی را پیدا کنم و باطل یا بازپرداخت کنم؟](https://zibify.ir/help/sales-list.md): در «فروش‌ها» همهٔ فروش‌های ۹۲ روز اخیر هست، چه نوبتی پشتش باشد چه نه؛ روی هر فروش بزنید تا صورت‌حسابش باز شود و از همان‌جا باطلش کنید یا پولش را برگردانید.
- [چطور کیف پول مشتری را شارژ کنم؟](https://zibify.ir/help/wallet-top-up.md): در برگهٔ نوبتِ مشتری، بخش «کیف پول مشتری» را باز کنید، «شارژ کیف پول» را بزنید و مبلغ و روش پرداخت را ثبت کنید.

### پیامک و اعلان

- [پیامک و یادآوری چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/notifications-overview.md): مشتری پیامک تأیید، یادآوری و لغو می‌گیرد و پیام تبلیغاتی را خودش خاموش می‌کند. شما زمان یادآوری، پیام‌های هوشمند و سقف پیام تبلیغاتی را تنظیم می‌کنید، پیام به مشتری‌ها می‌فرستید و گزارش ارسال را می‌بینید.
- [پیام‌های کسب‌وکار و گزارش ارسال پیامک را کجا ببینم؟](https://zibify.ir/help/notifications-delivery-log.md): صفحهٔ «پیام‌ها» دو بخش دارد: پیام‌های خود کسب‌وکار (درخواست نوبت، درخواست همکاری، وضعیت تأیید) و پایینش «گزارش ارسال پیامک» که نشان می‌دهد هر پیامی که برای مشتری‌ها رفته به کجا رسیده است.
- [پیام‌های هوشمند چه هستند و چطور روشن‌شان کنم؟](https://zibify.ir/help/smart-messages.md): چهار پیام خودکار هست که پیش‌فرض خاموش‌اند: «دلتنگ شما بودیم»، بازگرداندن مشتری قدیمی، تبریک تولد و اتمام بستهٔ مشتری. هر کدام را با یک کلید روشن می‌کنید و خواستهٔ مشتری همچنان رعایت می‌شود.
- [چطور سقف پیام تبلیغاتی به هر مشتری را سخت‌گیرانه‌تر کنم؟](https://zibify.ir/help/notifications-contact-limits.md): زیبیفای برای همهٔ کسب‌وکارها حدی برای پیام تبلیغاتی گذاشته است؛ در «پیام‌های هوشمند» بخش «سخت‌گیری در پیام‌های تبلیغاتی» می‌توانید فقط سخت‌گیرتر شوید: سقف هفتگی و ماهانه کمتر یا ساعت‌های آرام بیشتر.
- [چند ساعت پیش از نوبت به مشتری یادآوری برود؟](https://zibify.ir/help/notifications-reminder-timing.md): در «پیام‌های هوشمند» کارت «زمان یادآوری نوبت» دو یادآوری را تنظیم می‌کند، یکی روز قبل و یکی نزدیک نوبت، و کلید «درخواست تأیید حضور» پیوند تأیید را به یادآوری‌ها اضافه می‌کند.

### باشگاه و بسته‌ها

- [باشگاه مشتریان، بسته‌ها و اشتراک‌ها چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/club-packages-overview.md): در «باشگاه» عضویت، امتیاز، سطح‌ها، جایزه‌ها و قالب بسته‌ها و اشتراک‌ها را تعیین می‌کنید؛ بسته و اشتراک را از صفحهٔ هر عضو می‌فروشید.
- [چطور اشتراک مشتری را تمدید، متوقف یا لغو کنم؟](https://zibify.ir/help/subscriptions-renew.md): تمدید اشتراک دستی است: در «باشگاه» بخش «تمدید اشتراک‌ها» اشتراک‌های نزدیک به پایان را نشان می‌دهد و با «تمدید با دریافت نقد» یا «تمدید با کارتخوان» تمدید می‌کنید. توقف، ادامه و لغو از صفحهٔ خود مشتری است.

### گزارش‌ها

- [چطور گزارش امروز را ببینم؟](https://zibify.ir/help/reports-today.md): در «گزارش‌ها» بخش «امروز» درآمد تا این لحظه، وضعیت نوبت‌ها، بهره‌وری و حال همکاران را نشان می‌دهد.
- [گزارش «کارکنان» و سهم هر همکار را چطور بخوانم؟](https://zibify.ir/help/reports-staff.md): گزارش کارکنان برای هر همکار درآمد خدمات، انعام، تعداد خدمت، بهره‌وری، بازرزرو و امتیاز را نشان می‌دهد و بر اساس قراردادش سهم او و سهم کسب‌وکار را حساب می‌کند.
- [گزارش «مشتریان» را چطور بخوانم؟](https://zibify.ir/help/reports-customers.md): گزارش مشتریان می‌گوید در بازه چند مشتری جدید و چند مشتری قدیمی آمدند، چند نفر از بازهٔ قبل برگشتند، چه کسانی بیشتر خرید کردند و چه کسانی بیش از ۶۰ روز است نیامده‌اند.
- [گزارش‌ها چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/reports-overview.md): «گزارش‌ها» شش بخش دارد (امروز، مالی، کارکنان، مشتریان، بازاریابی، عملیات)؛ بازه را یک‌جا انتخاب می‌کنید و هر جدول را می‌توانید به CSV بگیرید.
- [چطور از گزارش‌ها خروجی CSV بگیرم؟](https://zibify.ir/help/reports-export-csv.md): روی دکمهٔ «خروجی CSV» کنار جدول بزنید؛ سرور فایل را با عنوان فارسی، مبلغ تومانی و تاریخ شمسی کنار تاریخ میلادی می‌سازد و در اکسل باز می‌شود.
- [چطور گزارش مالی را بخوانم؟](https://zibify.ir/help/reports-finance-read.md): در «مالی» بازه و گروه‌بندی را انتخاب کنید؛ درآمد خالص بالای صفحه است و زیرش نمودار درآمد، تفکیک‌ها، بدهی به مشتریان و تاریخچهٔ صندوق.

### تبلیغات و تخفیف

- [تخفیف‌ها و پیشنهادهای زیبیفای چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/promotions-overview.md): در «تخفیف‌ها» تخفیف خودکار یا کددار می‌سازید و پیشنهادهای تبلیغاتی زیبیفای را از «خانه» با موجودی حسابتان می‌خرید.
- [چطور پیام تبلیغاتی به مشتری‌ها بفرستم؟](https://zibify.ir/help/broadcast-send.md): در «پیام به مشتری‌ها» مخاطب را انتخاب می‌کنید، متن را می‌نویسید، پیش از ارسال می‌بینید چند نفر الان پیام می‌گیرند، چند نفر بعداً و هزینه چقدر است، و بعد می‌فرستید.
- [چطور تبلیغ یا پیشنهاد زیبیفای را بخرم و لغو کنم؟](https://zibify.ir/help/ads-offers-buy.md): در «خانه» پیشنهادهای زیبیفای و تبلیغ‌های قابل‌خرید شهر شما هست. خرید پیش‌پرداخت است و از «حساب با زیبیفای» کم می‌شود؛ تا پیش از روز اول می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ برمی‌گردد.

### پست‌ها و نظرها

- [چطور پست و استوری بگذارم و نظرها را اداره کنم؟](https://zibify.ir/help/studio-posts-stories.md): در «استودیو» پست (۱ تا ۱۰ عکس با برچسب خدمت)، استوری ۲۴ ساعته و محصول ویترین بگذارید؛ نظری را که نمی‌خواهید پنهان کنید و به نظرها پاسخ بدهید.
- [چطور جشن و عکس مشتری را با رضایتش منتشر کنم؟](https://zibify.ir/help/studio-celebrations-consent.md): در «استودیو» بخش «جشن‌ها» نوبتی را انتخاب کنید و نوع جشن را بزنید؛ شمارش آن در کارت آماری می‌آید و عکس فقط با رضایت مشتری دیده می‌شود.

### پشتیبانی

- [پشتیبانی و اختلاف‌ها چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/support-overview.md): (پیش‌نویس) صفحهٔ پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف هنوز ساخته نشده است؛ فعلاً برای اشتباه در صورت‌حساب یا نوبت از امکانات خود برنامه استفاده کنید.

## مشتری‌ها

### حساب کاربری

- [چطور برنامه را روی آیفون نصب کنم؟](https://zibify.ir/help/install-iphone.md): در Safari دکمهٔ «اشتراک‌گذاری»، بعد «افزودن به صفحهٔ اصلی» و «افزودن» را بزنید؛ اعلان‌ها در آیفون فقط برای برنامهٔ نصب‌شده کار می‌کنند.
- [چطور برنامه را روی اندروید نصب کنم؟](https://zibify.ir/help/install-android.md): در Chrome منوی «⋮» و بعد «Install app» را بزنید، یا در صفحهٔ «افزودن به صفحهٔ اصلی» دکمهٔ «نصب برنامه» را؛ در Samsung Internet از منوی «≡».
- [چطور موقعیت مکانی را روشن کنم؟](https://zibify.ir/help/location-turn-on.md): وقتی زیبیفای اجازهٔ «موقعیت مکانی» می‌خواهد «اجازه می‌دهم» را بزنید؛ اگر نمی‌خواهید یا بسته شده، محله را خودتان انتخاب کنید.
- [حسابم را چطور حذف کنم یا اطلاعاتم را بگیرم؟](https://zibify.ir/help/account-delete-export.md): در «پروفایل» ‹ «حریم خصوصی و اطلاعات من»، «دریافت اطلاعات من» فایل همهٔ اطلاعاتتان را می‌دهد و «حذف حساب» ۱۴ روز مهلت دارد؛ تا آن موقع می‌توانید با «لغو حذف حساب» پشیمان شوید.
- [نام، ماه تولد، عکس و شمارهٔ موبایل حسابم را چطور عوض کنم؟](https://zibify.ir/help/account-profile.md): در «حساب من» ‹ «پروفایل» نام، ماه تولد، جنسیت و عکس را ذخیره کنید؛ برای شمارهٔ تازه «تغییر شماره» را بزنید، کد را به شمارهٔ تازه می‌فرستیم و با وارد کردنش شماره عوض می‌شود.

### کسب‌وکار

- [چطور برای یک آگهی همکاری درخواست بدهم؟](https://zibify.ir/help/hiring-apply.md): نمایهٔ حرفه‌ای‌تان را با دست‌کم یک مهارت بنویسید، پیوند آگهی را باز کنید و «درخواست همکاری» را بزنید؛ شمارهٔ شما تا وقتی کسب‌وکار شما را در فهرست کوتاه نگذارد دیده نمی‌شود.
- [چطور سالن مناسب را در محدودهٔ خودم پیدا کنم؟](https://zibify.ir/help/search-find-salon.md): در «جستجو» نام یا خدمت را بنویسید، با دکمهٔ محدوده شهر، منطقه یا محله را انتخاب کنید یا «اطراف من» را بزنید؛ نتیجه‌ها هم فهرست است و هم روی نقشه.

### نوبت‌دهی و تقویم

- [چطور برای یک رویداد (کارگاه یا کلاس) ثبت‌نام کنم و لغوش کنم؟](https://zibify.ir/help/events-register.md): پیوند رویداد را باز کنید، وارد شوید، تعداد نفرات را بزنید و «ثبت‌نام» را بزنید؛ در رویداد پولی جایتان ۱۰ دقیقه نگه داشته می‌شود تا پرداخت کنید.
- [چطور نوبت بگیرم؟](https://zibify.ir/help/booking-how-to-book.md): صفحهٔ سالن را باز کنید، «رزرو نوبت» را بزنید، خدمت، همکار و ساعت را انتخاب کنید و «تأیید نهایی نوبت» را بزنید.
- [چطور نوبتم را لغو یا جابه‌جا کنم و هزینه‌اش چقدر است؟](https://zibify.ir/help/booking-cancel-reschedule.md): در «حساب من» بخش «نوبت‌ها» روی نوبت «لغو نوبت» یا «جابه‌جایی» را بزنید؛ تا پایان مهلت لغو رایگان هزینه‌ای ندارد.
- [ساعت دلخواهم پر است. چطور به لیست انتظار بپیوندم و وقت خالی را بگیرم؟](https://zibify.ir/help/waitlist-join-accept.md): در مرحلهٔ انتخاب زمان «لیست انتظار» را بزنید، روزها و ساعت‌هایی را که می‌توانید بیایید بنویسید؛ هر وقت ساعتی خالی شود پیامک می‌گیرید و ۱۵ دقیقه فرصت دارید «قبول می‌کنم» را بزنید.
- [«منتظر تأیید کسب‌وکار» یعنی چه؟ نوبتم قطعی شده؟](https://zibify.ir/help/booking-awaiting-approval.md): بعضی سالن‌ها هر نوبت را خودشان تأیید می‌کنند؛ نوبت شما تا ۲۴ ساعت «منتظر تأیید» می‌ماند، ساعتش برایتان نگه داشته می‌شود و تا پاسخ، رایگان می‌توانید لغوش کنید.

### پرداخت و صندوق

- [کیف پولم چطور کار می‌کند؟](https://zibify.ir/help/wallet-customer-overview.md): برای هر سالن یک کیف پول جدا دارید؛ بازگشت وجه، شارژ و جایزهٔ باشگاه آنجا جمع می‌شود و فقط در همان سالن خرج می‌شود.
- [جای رویداد پولی را چطور از کیف پول پرداخت کنم و اگر لغو کنم پولم برمی‌گردد؟](https://zibify.ir/help/events-pay-cancel.md): بعد از «ثبت‌نام» جایتان ۱۰ دقیقه نگه داشته می‌شود؛ «پرداخت از کیف پول و ثبت‌نام» را بزنید. لغو دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از شروع، پول را کامل به کیف پول برمی‌گرداند؛ دیرتر از آن پولی برنمی‌گردد.
- [رسیدهای من را کجا ببینم و اگر مشکلی داشت چه کنم؟](https://zibify.ir/help/receipts-customer.md): در «حساب من» بخش «رسیدها» رسید هر پرداختی است که در سالن کرده‌اید؛ رسید را باز کنید تا اقلام، تخفیف، انعام، نحوهٔ پرداخت و مبلغ برگشتی را ببینید، و اگر درست نبود «مشکل دارد» را بزنید.
- [بیعانه چیست، از کجا پرداخت می‌شود و کی برمی‌گردد؟](https://zibify.ir/help/booking-deposit.md): بعضی سالن‌ها هنگام رزرو بیعانه می‌خواهند؛ با «تأیید نهایی نوبت» از کیف پول شما در همان سالن برداشت می‌شود. لغو به‌موقع یا لغو از سوی سالن آن را کامل برمی‌گرداند؛ لغو دیرهنگام یا نیامدن نه.

### پیامک و اعلان

- [پیام‌ها و اعلان‌ها را چطور خاموش یا روشن کنم؟](https://zibify.ir/help/notifications-opt-out.md): در «حساب من» بخش «اعلان‌ها» و «پیام‌های تبلیغاتی» کلیدها را تغییر دهید؛ فقط پیام تأیید، یادآوری و لغو نوبت خاموش نمی‌شود.
- [پیام‌های من را کجا ببینم و چه فرقی با پیامک دارند؟](https://zibify.ir/help/inbox-customer.md): در «حساب من» بخش «پیام‌ها» هر پیامی است که زیبیفای و سالن‌ها برایتان فرستاده‌اند؛ پیام را باز کنید، و پیام‌های تبلیغاتی را از «پروفایل» خاموش کنید.

### باشگاه و بسته‌ها

- [باشگاه و بسته‌هایم چطور کار می‌کنند؟](https://zibify.ir/help/club-customer-overview.md): سالن‌هایی که باشگاه دارند در صفحه‌شان کارت «باشگاه مشتریان» می‌گذارند؛ با هر نوبت امتیاز می‌گیرید، سطحتان بالا می‌رود و در «باشگاه‌های من» همه را می‌بینید.
- [چطور عضو باشگاه یک سالن شوم یا از آن بیرون بروم؟](https://zibify.ir/help/club-join-leave.md): در صفحهٔ سالن، کارت «باشگاه مشتریان»، «عضویت در باشگاه» را بزنید (ماه تولد اختیاری است)؛ برای خروج «ترک باشگاه» و «بله، ترک شود» را بزنید.

### تبلیغات و تخفیف

- [کد تخفیف را کجا بزنم و چرا اعمال نمی‌شود؟](https://zibify.ir/help/booking-discount-code.md): در مرحلهٔ «تأیید» کد را در «کد تخفیف (اگر دارید)» بنویسید و «اعمال کد» را بزنید؛ قیمت با تخفیف همان لحظه عوض می‌شود و فقط یک تخفیف، بهترین، اعمال می‌شود.

### پست‌ها و نظرها

- [چطور نظرم را دربارهٔ سالن ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/reviews-leave.md): بعد از انجام نوبت تا ۳۰ روز فرصت دارید؛ در «حساب من» بخش «نظرها» ستاره بدهید، اگر خواستید متن بنویسید و «ثبت نظر» را بزنید.
- [سالن می‌خواهد عکس من را منتشر کند؛ چطور موافقت کنم یا پس بگیرم؟](https://zibify.ir/help/consent-celebration-photos.md): پیوندی که سالن فرستاده صفحهٔ رضایت را باز می‌کند؛ دقیقاً می‌بینید چه چیزی منتشر می‌شود و «موافقم» یا «موافق نیستم» را می‌زنید. بعداً هم با «لغو موافقت» عکس‌ها برای همیشه برداشته می‌شود.
- [کسب‌وکارهایی را که دنبال می‌کنم کجا ببینم و چطور دنبال‌کردن را بردارم؟](https://zibify.ir/help/following-customer.md): در «حساب من» بخش «دنبال‌شده‌ها» فهرست کسب‌وکارهایی است که دنبال می‌کنید؛ از آنجا صفحهٔ کسب‌وکار را باز کنید یا «لغو دنبال‌کردن» را بزنید.
- [نظرها و پسندهای خودم زیر پست‌ها را کجا ببینم؟](https://zibify.ir/help/activity-customer.md): در «حساب من» بخش «فعالیت من» دو فهرست دارد: «نظرهای من» که زیر پست‌ها نوشته‌اید و «پسندهای من»؛ هر مورد را می‌شود باز کرد.

### پشتیبانی

- [اعتراض به هزینه یا بازپرداخت را چطور ثبت کنم؟](https://zibify.ir/help/support-dispute.md): در «تیکت تازه» «اعتراض به هزینه» را بزنید و نوبت یا ردیف کیف پول را انتخاب کنید؛ اول کسب‌وکار پاسخ می‌دهد و اگر راضی نشدید «ارجاع به زیبیفای» را می‌زنید.
- [چطور به پشتیبانی زیبیفای پیام بدهم و پاسخ را ببینم؟](https://zibify.ir/help/support-open-ticket.md): در «پشتیبانی» ‹ «تیکت تازه» موضوع، عنوان و شرح مشکل را بنویسید، اگر خواستید عکس یا pdf پیوست کنید؛ پاسخ در همان تیکت می‌آید و می‌توانید جواب بدهید.