---
slug: subscriptions-renew
title: "چطور اشتراک مشتری را تمدید، متوقف یا لغو کنم؟"
summary: "تمدید اشتراک دستی است: در «باشگاه» بخش «تمدید اشتراک‌ها» اشتراک‌های نزدیک به پایان را نشان می‌دهد و با «تمدید با دریافت نقد» یا «تمدید با کارتخوان» تمدید می‌کنید. توقف، ادامه و لغو از صفحهٔ خود مشتری است."
audience: owner
module: loyalty
kind: task
who: [owner, manager, receptionist]
screens: [business.club.renewals]
related: [club-packages-overview, sales-list, smart-messages, reports-customers]
updated: 1405-08-06
---

# چطور اشتراک مشتری را تمدید، متوقف یا لغو کنم؟

## خلاصه
اشتراک خودکار تمدید نمی‌شود؛ شما هر دوره را با دریافت پول از مشتری تمدید می‌کنید. در «باشگاه» بخش «تمدید اشتراک‌ها» اشتراک‌هایی را که نزدیک پایان‌اند فهرست می‌کند. اشتراک از یک هفته مانده به پایان قابل تمدید است و سه روز مانده به پایان، یادآوری برای مشتری فرستاده می‌شود.

## قدم‌ها

### تمدید
1. در منوی بالا «باشگاه» را بزنید و به بخش «تمدید اشتراک‌ها» بروید.
2. هر ردیف مشتری، «پایان دوره» و وضعیت را نشان می‌دهد: «n روز مانده»، «امروز تمام می‌شود» یا «تمام شده».
3. پولی را که مشتری داد دریافت کنید و «تمدید با دریافت نقد» یا «تمدید با کارتخوان» را بزنید.
4. اگر اشتراکی برای تمدید نباشد، «اشتراکی برای تمدید نیست.» نوشته می‌شود. اگر تمدید نشود، «تمدید انجام نشد.» می‌آید.

### توقف، ادامه و لغو
1. در «باشگاه» روی عضو بزنید تا صفحهٔ او باز شود.
2. در بخش «بسته‌ها و اشتراک‌ها» هر اشتراک را با وضعیت «فعال» یا «لغوشده» می‌بینید.
3. «توقف» اشتراک را متوقف می‌کند و «ادامه» آن را دوباره راه می‌اندازد.
4. «لغو اشتراک» اشتراک را لغو می‌کند.

## نکته‌ها
- تمدید یک فروش تازه است و در «فروش‌ها» دیده می‌شود. اگر آن را باطل کنید، فقط همان دوره برمی‌گردد.
- اشتراک جدید را از صفحهٔ عضو می‌فروشید (بخش «فروش بسته یا اشتراک»).
- اگر اشتراک را با فروشی فروخته باشید و آن فروش را باطل کنید، اشتراک لغو می‌شود.
- پیام هوشمند «اتمام بستهٔ مشتری» هم می‌تواند به مشتری یادآوری بفرستد.

## مطالب مرتبط
- [باشگاه مشتریان، بسته‌ها و اشتراک‌ها چطور کار می‌کنند؟](/help/club-packages-overview)
- [چطور فروشی را پیدا کنم و باطل یا بازپرداخت کنم؟](/help/sales-list)
- [پیام‌های هوشمند چه هستند و چطور روشن‌شان کنم؟](/help/smart-messages)
- [گزارش «مشتریان» را چطور بخوانم؟](/help/reports-customers)