---
slug: payments-refund-reason
title: چطور بخشی از پول یک صورت‌حساب را به مشتری برگردانم و دلیلش را ثبت کنم؟
summary: در «صورت‌حساب» دکمهٔ «بازپرداخت» را بزنید، مبلغ و روش را انتخاب کنید، «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» را بنویسید و «ثبت بازپرداخت» را بزنید؛ پیش‌فرض برگشت به کیف پول مشتری است.
audience: owner
module: payments
kind: task
who: [owner, manager, staff:see-revenue]
screens: []
related: [checkout-first-sale, checkout-split-payment-tip, payments-overview, wallet-top-up]
updated: 1405-07-28
---

# چطور بخشی از پول یک صورت‌حساب را به مشتری برگردانم و دلیلش را ثبت کنم؟

## خلاصه
روی صورت‌حسابِ تکمیل‌شده «بازپرداخت» را بزنید. مبلغ و روش (کیف پول، نقد یا کارتخوان) را انتخاب کنید، اگر خواستید «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» را بنویسید و «ثبت بازپرداخت» را بزنید. دلیل همراه بازپرداخت ثبت می‌شود و اگر پول به کیف پول برگردد، روی ردیف کیف پول هم می‌ماند.

## قدم‌ها
1. در «تقویم» نوبتِ انجام‌شده را باز کنید و «صورت‌حساب» را بزنید.
2. «بازپرداخت» را بزنید. می‌نویسد «تا … قابل بازپرداخت است» و در «مبلغ بازپرداخت» پیش‌فرض را می‌بینید.
3. در «مبلغ بازپرداخت» مبلغ را بنویسید. می‌توانید کمتر از کل برگردانید و بعداً دوباره بازپرداخت کنید تا مجموع به مبلغ کل برسد.
4. در «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» بنویسید چرا (مثلاً «رنگ مورد پسند نبود»). نوشتنش لازم نیست ولی برای حسابداری و پیگیری بعدی مفید است.
5. روش را انتخاب کنید: «کیف پول» (پیش‌فرض)، «نقد» یا «کارتخوان».
6. «ثبت بازپرداخت» را بزنید.

## نکته‌ها
- «کیف پول» فقط وقتی هست که صورت‌حساب مشتری ثبت‌شده داشته باشد. اعتبار برگشتی در کیف پول همان مشتری در همین کسب‌وکار می‌نشیند و فقط همین‌جا خرج می‌شود.
- «نقد» و «کارتخوان» فقط تا مبلغی ممکن است که با همان روش‌ها پرداخت شده؛ زیر کادر می‌نویسد تا چه مبلغ.
- وقتی کل مبلغ برگردانده شود، «بازپرداخت» خاموش می‌شود.
- صورت‌حسابی که بازپرداخت دارد دیگر باطل نمی‌شود (برای باطل‌کردن، «ابطال صورت‌حساب» با دلیل لازم است و فقط پیش از اولین بازپرداخت ممکن است).
- بازپرداخت در گزارش «مالی» در روزی که انجام شده حساب می‌شود، نه روز فروش.
- بازپرداخت را مالک، مدیر و همکاری که اجازهٔ «دیدن درآمد» دارد می‌تواند ثبت کند.

## سوال‌های رایج
**دلیل را مشتری هم می‌بیند؟** اگر بازپرداخت به کیف پول باشد، دلیل روی همان ردیف کیف پول ثبت می‌شود.

**اشتباه بازپرداخت کردم، برگردانده می‌شود؟** دکمه‌ای برای لغو بازپرداخت نیست. اگر پول زیادی به کیف پول مشتری رفته، با خود مشتری هماهنگ کنید. برای شارژ کیف پول: [چطور کیف پول مشتری را شارژ کنم؟](/help/wallet-top-up)

## مطالب مرتبط
- [چطور اولین تسویه را انجام دهم؟](/help/checkout-first-sale)
- [چطور پرداخت را تقسیم کنم و انعام بگیرم؟](/help/checkout-split-payment-tip)
- [پرداخت و کیف پول چطور کار می‌کنند؟](/help/payments-overview)
- [چطور کیف پول مشتری را شارژ کنم؟](/help/wallet-top-up)