---
slug: notifications-overview
title: "پیامک و یادآوری چطور کار می‌کنند؟"
summary: "مشتری پیامک تأیید، یادآوری و لغو می‌گیرد و پیام تبلیغاتی را خودش خاموش می‌کند. شما زمان یادآوری، پیام‌های هوشمند و سقف پیام تبلیغاتی را تنظیم می‌کنید، پیام به مشتری‌ها می‌فرستید و گزارش ارسال را می‌بینید."
audience: owner
module: notifications
kind: overview
who: [owner, manager]
screens: []
related: [notifications-reminder-timing, smart-messages, notifications-contact-limits, broadcast-send, notifications-delivery-log, policies-overview, notifications-opt-out, permissions-install-overview]
updated: 1405-08-06
---

# پیامک و یادآوری چطور کار می‌کنند؟

## خلاصه
پیام‌هایی که از کسب‌وکار شما به مشتری می‌رسد دو دسته است. پیام‌های خدماتی (تأیید، یادآوری و لغو نوبت) همیشه می‌روند. پیام‌های تبلیغاتی (پیام به مشتری‌ها و پیام‌های هوشمند) فقط وقتی می‌روند که مشتری آن را خاموش نکرده باشد، ساعت آرام شبانه نباشد و به سقف پیام نرسیده باشد.

## هر کدام را کجا تنظیم کنم
- زمان یادآوری نوبت و تأیید حضور: «تنظیمات»، برگهٔ «پیام‌های هوشمند»، کارت «زمان یادآوری نوبت» ([چند ساعت پیش از نوبت به مشتری یادآوری برود؟](/help/notifications-reminder-timing)).
- چهار پیام خودکار («دلتنگ شما بودیم»، بازگرداندن مشتری قدیمی، تبریک تولد، اتمام بستهٔ مشتری): همان برگه ([پیام‌های هوشمند چه هستند و چطور روشن‌شان کنم؟](/help/smart-messages)).
- سقف پیام تبلیغاتی به هر مشتری و ساعت‌های آرام: همان برگه، کارت «سخت‌گیری در پیام‌های تبلیغاتی» ([چطور سقف پیام تبلیغاتی به هر مشتری را سخت‌گیرانه‌تر کنم؟](/help/notifications-contact-limits)).
- فرستادن پیام به گروهی از مشتری‌ها: منوی «پیام به مشتری‌ها» ([چطور پیام تبلیغاتی به مشتری‌ها بفرستم؟](/help/broadcast-send)).
- دیدن اینکه هر پیام چه شد: منوی «پیام‌ها»، بخش «گزارش ارسال پیامک» ([پیام‌های کسب‌وکار و گزارش ارسال پیامک را کجا ببینم؟](/help/notifications-delivery-log)).
- پیامک تأیید برای نوبتی که همکار ثبت می‌کند: «تنظیمات»، «قوانین»، زیر «نظرها، جشن‌ها و پیامک»، کلید «برای نوبتی که همکار ثبت می‌کند هم پیامک تأیید برود». با «ذخیرهٔ قوانین» ذخیره می‌شود. اگر روشن باشد، مشتری وقتی شما یا همکارتان برایش نوبت می‌گیرید هم پیامک تأیید می‌گیرد.

## چیزی که مشتری می‌بیند
مشتری در «حساب من» بخش «اعلان‌ها» دو کلید دارد: «پیام‌های درون‌برنامه» و «اعلان گوشی». تأیید، یادآوری و لغو نوبت همیشه برای او فرستاده می‌شود و خاموش‌شدنی نیست. «دریافت پیام‌های تبلیغاتی» را می‌تواند کلی یا برای هر کسب‌وکار جدا خاموش کند. پیام تبلیغاتی در ساعت‌های آرام (۲۲ تا ۹) و روزهای سوگواری فرستاده نمی‌شود.

## نکته‌ها
- مشتری‌ای که پیام تبلیغاتی را خاموش کرده باشد، از شما هم پیام تبلیغاتی نمی‌گیرد.
- شما می‌توانید سقف پیام تبلیغاتی را از حد زیبیفای سخت‌گیرتر کنید، نه آزادتر.
- اعلان گوشی در آیفون فقط برای برنامهٔ نصب‌شده کار می‌کند.

## مطالب مرتبط
- [چند ساعت پیش از نوبت به مشتری یادآوری برود؟](/help/notifications-reminder-timing)
- [پیام‌های هوشمند چه هستند و چطور روشن‌شان کنم؟](/help/smart-messages)
- [چطور سقف پیام تبلیغاتی به هر مشتری را سخت‌گیرانه‌تر کنم؟](/help/notifications-contact-limits)
- [چطور پیام تبلیغاتی به مشتری‌ها بفرستم؟](/help/broadcast-send)
- [پیام‌های کسب‌وکار و گزارش ارسال پیامک را کجا ببینم؟](/help/notifications-delivery-log)
- [قوانین کسب‌وکار چطور کار می‌کنند؟](/help/policies-overview)
- [پیام‌ها و اعلان‌ها را چطور خاموش یا روشن کنم؟](/help/notifications-opt-out)
- [مجوزهای گوشی و نصب برنامه چطور کار می‌کنند؟](/help/permissions-install-overview)