بیعانه چیست، از کجا پرداخت میشود و کی برمی‌گردد؟
خلاصه
اگر سالن بیعانه بخواهد، در مرحلهٔ «تأیید» خطی با عنوان «بیعانه» و مبلغش می‌بینید. بیعانه با «تأیید نهایی نوبت» از کیف پول شما در همان سالن برداشت میشود (فعلاً پرداخت آنلاین با کارت نیست). با لغو به‌موقع یا اگر سالن نوبت را رد یا لغو کند، کامل به کیف پول برمی‌گردد. با لغو دیرهنگام یا نیامدن، بیعانه نزد سالن می‌ماند.
قدم‌ها
- خدمت و ساعت را انتخاب کنید و «ادامه و نگه‌داشتن ساعت» را بزنید.
- در «خلاصهٔ نوبت» خط «بیعانه» را ببینید: مبلغ و اینکه از کیف پول شما برداشت میشود.
- «تأیید نهایی نوبت» را بزنید. اگر موجودی کافی باشد، بیعانه کم میشود و نوبت ثبت میشود. در صفحهٔ «نوبت شما ثبت شد» ردیف «بیعانه» مبلغ برداشت‌شده را نشان می‌دهد.
اگر موجودی کیف پول کافی نیست
پیام «موجودی کیف پول شما … کافی نیست» با مبلغ بیعانه می‌آید و نوبت ثبت نمی‌شود، ولی ساعت تا پایان شمارنده (حدود ۱۰ دقیقه) برای شما نگه داشته میشود. از سالن بخواهید کیف پولتان را شارژ کند (شارژ نقدی یا کارتی که در سالن ثبت میشود)، بعد دوباره «تأیید نهایی نوبت» را بزنید. اگر شمارنده تمام شود باید ساعت را دوباره انتخاب کنید.
کی بیعانه برمی‌گردد
- لغو به‌موقع (در مهلت لغو رایگان): بیعانه کامل به کیف پول برمی‌گردد.
- سالن نوبت را لغو کند، یا درخواست را رد کند یا تا مهلت جواب ندهد: بیعانه کامل برمی‌گردد.
- لغو دیرهنگام (بعد از پایان مهلت رایگان): کل بیعانه نزد سالن می‌ماند و هزینهٔ لغو جدا از شما گرفته نمی‌شود. پیش از تأیید لغو، پنجرهٔ «لغو نوبت» می‌گوید «بیعانهٔ … به‌عنوان هزینهٔ لغو نگه داشته میشود».
- نیامدن (وقتی سالن «نیامد» ثبت کند): بیعانه نزد سالن می‌ماند.
کجا ببینمش
در «حساب من»، «نوبت‌ها»، روی کارت نوبت می‌نویسد «بیعانهٔ پرداخت‌شده: …». نوبتِ لغوشده می‌نویسد «لغو رایگان · … به کیف پول برگشت» یا «لغو دیرهنگام؛ بیعانهٔ … نگه داشته شد».
سوال‌های رایج
بیعانه را میشود با کارت آنلاین داد؟ فعلاً نه؛ فقط از کیف پول شما در همان سالن برداشت میشود.
نوبتم «منتظر تأیید» است. بیعانه چه میشود؟ بیعانه از قبل برداشت شده؛ اگر سالن رد کند یا پاسخ ندهد یا خودتان لغو کنید، کامل برمی‌گردد.
نکته‌ها
- بیعانه بخشی از مبلغ نوبت است، نه هزینهٔ اضافه.
- اعتبار برگشتی فقط در همان سالن خرج میشود.
- مبلغ و اینکه از چه کسانی بیعانه می‌گیرند (همه، فقط مشتریان تازه یا فقط کسانی که قبلاً نیامده‌اند) را هر سالن خودش تعیین می‌کند؛ اگر بیعانه‌ای ننوشته باشد، خطی نمی‌بینید.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/booking-deposit.md